IT-Fachkraft (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Als einer der größten Logistikdienstleister in Österreich sind wir ständig bestrebt, unsere Kundenorientierung und Qualitätsansprüche zu verbessern. Daher suchen wir zur Verstärkung im Verwaltungsbereich für unsere Zentrale in Lambach eine/n MitarbeiterIn für den IT-Servicedesk Teamlead

  
  

  Ihre Aufgabenstellung:

  • Als IT ServiceDesk Teamlead bist Du verantwortlich für die Leitung Deines Teams von 4-5 Mitarbeitern in den Standorten Lambach, Wien, Budapest und Zalaegerszeg.
  • Weiterentwicklung ITSM Software (ManageEngine)
  • Weiterentwicklung & Optimierung der bestehenden Prozesse auf ITIL Basis
  • Du unterstützt Deine Kollegen/-innen der Gartner Gruppe gerne bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT
  • Analysieren/Klassifizieren von eingehenden Störungen über unser modernes Ticketsystem
  • Selbständiges Lösen von Anfragen ,,Indcidents''. Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung
  • Teamführung: Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams (mind. 3 FTE). Du bist eine engagierte Führungsperson, die in der Lage ist, ein Team zu motivieren und zu unterstützen, um eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten.
  • Sparring Partner IT & Business Teamleads

  
  

Unser Angebot

• • Eine interessante, herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem internationalen Konzern
  • Ein sehr angenehmes Arbeitsklima und eine dynamische Zusammenarbeit mit dem in den Standorten Lambach, Wien, Budapest & Zalaegerszeg
  • Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Schulungen zum Thema (intern wie auch extern)
  • Attraktive Büroarbeitsplätze mit modernster IT-Infrastruktur in einem eigenen zentralisierten hybriden Rechenzentrum.
  • Eine sichere Anstellung in einem erfolgreichen, bestens am Markt etablierten, finanziell gesunden und innovativen Unternehmen
  • Attraktive soziale Zusatzleistungen (z.B.: gestütztes Mittagessen, eigene Mitarbeiter APP mit vielen Discounts, Jobticket in Wien oder Firmenparkplatz in Lambach
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Karriereentwicklung: Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen und Verantwortung zu übernehmen.

  
  

  Vergütung: Für diese Stelle wird eine attraktive Entlohnung, die weit über dem Branchenkollektivvertrag liegt, geboten.

Voraussetzungen

• • Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation.
  • (Quereinsteiger mit mind. 5 Jahren Berufspraxis)
  • Idealerweise Zertifizierung in ITIL.
  • Verständnis von ITIL-Prozessen und deren Umsetzung im ServiceDesk.
  • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Server/Client-Bereich
  • Gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
  • Allgem. Netzwerk
  • Active Directory
  • Exchange
  • VMWare
  • Citrix Know-how von Vorteil
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  
  

Ansprechpartner für Bewerber

• Herr Wolfgang Hartl